Devoluciones y Reembolsos

1. Cómo funciona nuestro modelo

Cada producto se fabrica especialmente para ti como indicamos anteriormente después de realizar el pedido. No trabajamos con stock masivo ni con prendas ya producidas esperando en estanterías.

Asegúrate antes de comprar, de revisar bien la descripción del producto, la guía de tallas y los detalles del pedido.

2. Si tu pedido llega con un error o un defecto

Si recibes un producto con un defecto de fabricación, una tara visible o un artículo distinto al que pediste, escríbenos y lo aclaramos.

Qué tengo que hacer

• Contactarnos dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
• Indicarnos tu número de pedido.
• Adjuntar fotos claras donde se vea el problema.

Qué haremos nosotros

• Reemplazo sin coste, o
• Reembolso total o parcial.

Nuestro objetivo es resolver cualquier problema real de forma rápida y justa.

3. Devoluciones por preferencia

Tienés la gran posibilidad de devolver cualquier producto dentro de un plazo de 14 días naturales desde que lo recibiste, sin necesidad de justificar el motivo.

Requisitos

Los artículos deben encontrarse en perfecto estado, sin uso, sin lavados, sin olores, con sus etiquetas y en su embalaje original, tal como fueron entregados.

Devoluciones dentro del plazo legal de 14 días

Se realizará el reembolso correspondiente al valor de los productos. En caso de devolver el pedido completo, también se devolverán los gastos de envío iniciales según la tarifa estándar, conforme a la normativa vigente en la Unión Europea.

Devoluciones fuera de plazo

Si la devolución se solicita fuera del plazo establecido, no se efectuará reembolso en dinero. En su lugar, se otorgará un crédito en tienda, Gift Card, equivalente al valor de los artículos devueltos.

Nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones realizadas con un retraso excesivo.

Dirección para devoluciones:

Juan Jaramillo Boto

C/Dos de maig nº81 2º

Viladecans, Barcelona 08840

Costes de envío

El envío de los productos de vuelta a nuestro almacén deberá ser asumido por el cliente en caso de no ser envío gratuito.

Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento, ya que no podemos hacernos responsables de paquetes extraviados sin comprobante.

Para ayudarte a acertar, en cada producto encontrarás guía de tallas y detalles claros. Si tenés dudas antes de comprar, puedes escribirnos.

4. Cambios de talla o modelo

Ofrecemos la opción de cambiar productos por otros de igual valor o superior, para que encuentres el ajuste o estilo que buscás.

Cómo hacerlo

Para solicitar un cambio de talla o modelo, enviá el producto a la dirección indicada anteriormente.

Importante

Incluí dentro del paquete una nota con tu número de pedido y el nuevo artículo o talla que deseas recibir.

Gastos de envío

El coste del envío del producto hacia nuestro almacén corre por cuenta del cliente. Una vez recibido y comprobado el estado del artículo, procederemos a enviar el nuevo producto.

Aviso previo

Antes de realizar el envío, contactanos por correo electrónico, WhatsApp o Instagram. Así podremos confirmar disponibilidad de stock y estar atentos a la llegada de tu paquete.

6. Plazos de reembolso

Si una incidencia es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días.

El tiempo en que el dinero se refleje en tu cuenta dependerá del método de pago.

7. Entrega e incidencias

Dirección incorrecta

Es importante revisar que la dirección esté bien antes de comprar. Una vez el pedido está en producción o enviado, puede no ser posible modificarlo.

Pedido entregado pero no recibido

Si el seguimiento indica entrega pero no te llego, escribenos dentro de los 14 días para revisar el caso.

8. Aduanas

En envíos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse impuestos o aranceles según el país de destino. Estos costes corresponden al comprador.

9. Derecho de desistimiento

Al tratarse de productos fabricados bajo demanda, el derecho de desistimiento puede no ser aplicable en determinados casos de productos personalizados.

Si tienés dudas sobre tu caso, lo revisamos contigo.

10. Contacto

Para cualquier consulta o incidencia:

• Email: hola@nuncamefui.com
• Instagram: @nuncamefui
• TikTok: @nuncamefui_nmf