Devoluciones y Reembolsos

En Nunca Me Fui queremos que compres con tranquilidad. Por eso te explicamos de forma clara cómo funcionan las incidencias, los reembolsos y las devoluciones.

Trabajamos con producción bajo demanda, así que cada prenda se realiza especialmente para vos una vez hacés tu pedido. Eso nos permite evitar sobreproducción, pero también hace importante elegir bien antes de comprar.

1. Cómo funciona nuestro modelo

Cada producto se fabrica especialmente para vos después de realizar el pedido. No trabajamos con stock masivo ni con prendas ya producidas esperando en estanterías.

Por eso, antes de comprar te recomendamos revisar bien la descripción del producto, la guía de tallas y los detalles del pedido.

2. Si tu pedido llega con un error o un defecto

Si recibís un producto con un defecto de fabricación, una tara visible o un artículo distinto al que pediste, escribinos y lo revisamos contigo.

Qué tenés que hacer

Contactarnos dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Indicarnos tu número de pedido.
Adjuntar fotos claras donde se vea el problema.

Qué haremos nosotros

Reemplazo sin coste, o
Reembolso total o parcial.

Nuestro objetivo es resolver cualquier problema real de forma rápida y justa.

3. Cambios o devoluciones por preferencia

Como trabajamos con productos hechos bajo demanda, no podemos asumir devoluciones por motivos como talla incorrecta, cambio de opinión o preferencias personales.

Para ayudarte a acertar, en cada producto encontrarás guía de tallas y detalles claros. Si tenés dudas antes de comprar, podés escribirnos.

4. Compra con tranquilidad

Tu prenda se produce especialmente para vos.
Si hay un error real o un defecto, respondemos.
Podés apoyarte en la guía de tallas antes de comprar.
Si tenés dudas, podés escribirnos antes de pedir.

5. Plazos de reembolso

Si una incidencia es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días.

El tiempo en que el dinero se refleje en tu cuenta dependerá del método de pago.

6. Entrega e incidencias

Dirección incorrecta

Es importante revisar que la dirección esté bien antes de comprar. Una vez el pedido está en producción o enviado, puede no ser posible modificarlo.

Pedido entregado pero no recibido

Si el seguimiento indica entrega pero no lo tenés, escribinos dentro de los 14 días para revisar el caso.

7. Aduanas

En envíos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse impuestos o aranceles según el país de destino. Estos costes corresponden al comprador.

8. Derecho de desistimiento

Al tratarse de productos fabricados bajo demanda, el derecho de desistimiento puede no ser aplicable en determinados casos de productos personalizados.

Si tenés dudas sobre tu caso, escribinos y lo revisamos contigo.

9. Contacto

Para cualquier consulta o incidencia:

Email: hola@nuncamefui.com
Instagram: @nuncamefui